“我把这个居民区当做我的家，面对‘家人’，不用这么计较。”p8z上海之声-美好观察
——钱蕊蓉p8z上海之声-美好观察
零星几幢公房，三个“袖珍”小区，组成了松江老城区内面积仅0.16平方公里的岳阳街道景德路居民区。没有保安，外来人员和老人多，四周小路四通八达治安隐患突出，这是社区干部人人见愁的 “烫手山芋”，然而，居民区党总支书记钱蕊蓉却一“捧”就是十五年，并使出“十八般武艺”将许多棘手难事儿一一化解，成为居民们贴心的“掌门人”。p8z上海之声-美好观察
干部需接受“随堂测验”p8z上海之声-美好观察
在景德路居民区，居委干部“上岗”必须拥有两项“基本功”——会“逛街”和能“背书”，这是小区“当家人”居委会党总支书记钱蕊蓉的严格规定。所谓“逛街”，就是每天至少一个小时到各自的责任区进行巡查；而“背书”，就是每周必须背出责任片区内一个楼道的居民家庭信息。p8z上海之声-美好观察
景德路居民区的居委干部每周都得接受一次“随堂测验”：例会上，钱蕊蓉出“考题”，让干部当面背诵自己所管辖区域内某个楼道的居民信息。除了门牌号和对应居民的名字、性别，甚至要把各家不同的家庭情况也背得滚瓜烂熟。p8z上海之声-美好观察
今年27岁的张郑贞就曾被这个“考试”难倒过。由于年纪轻没经验，划分到的片区又是老年人为主的老民房，死记硬背居民信息简直比高考还难。后来小张每天观察钱蕊蓉的工作方法，终于找到了“门道”。p8z上海之声-美好观察
居委会每天的上班时间是早上8点半，可每天7点半，钱蕊蓉便准时出现在小区里。她的第一站是小弄堂里或居民楼道里。钱蕊蓉把与老人聊天中得到的消息记在日记本上备忘。日积月累，钱蕊蓉的脑中便有了一本能够随意“翻查”的居民信息“活字典”。张郑贞这才恍然大悟。p8z上海之声-美好观察
此外，为了及时了解居民所需所求，钱蕊蓉还成立了“民情沙龙”。她将整个居民区划分为六个片区，并精心挑选了十二位有高度责任心的居民骨干，收集各自片区中的民情民意。p8z上海之声-美好观察
弱势群体的“小姆妈”p8z上海之声-美好观察
对小区一些弱势群体来说，钱蕊蓉除了是“当家人”，更是“小姆妈”。52岁的居民老杨从戒毒所“几进几出”。4年前，再一次解毒成功的老杨回到景德路居民区。p8z上海之声-美好观察
回来的当天，钱蕊蓉便带着慰问金上门，并在第一时间为老杨申请了低保手续。细心的钱蕊蓉后来发现老杨生活里最大的难处：用不了水。原来，前几年居民区实施自来水管改造时，老杨家因为屋中无人，便没有改造。钱蕊蓉出面咨询自来水公司，得知如果此番再为老杨单独改造，至少要花上1000元钱，这笔资金他根本无力承担。钱蕊蓉随即想方设法找到了自来水公司的领导，为老杨争取到了免费改造水管的服务。当水流涌出龙头的刹那，老杨忍不住红了眼眶。p8z上海之声-美好观察
这几年，景德路居民区的动迁改造工作正在进行。但凡涉及动迁，就常带来大量的家庭矛盾和邻里纠纷。p8z上海之声-美好观察
如何在政策范围内尽力帮居民争取利益？钱蕊蓉动足了脑筋。在她的抽屉里，叠着一沓厚厚的材料：一张张A4纸上，密密麻麻印着边长0.5厘米还不到的小方格，上面标属着1980年代初期记录下的居民住宅情况。这些是钱蕊蓉到处沟通，从物业公司和职能部门收集来的上世纪航拍资料，根据这些，有些家庭能够多得一些补偿面积。p8z上海之声-美好观察
钱蕊蓉凭借在居民区十多年的工作经验，对应资料熟悉地指出每户居民的具体位置，绝不遗漏任何一个可以算入补偿面积的平方米。仅在景德路首批40多户居民的动迁过程中，钱蕊蓉就为33户居民争取到了250多个平方米的补偿面积，至少为居民带来了250多万元的经济利益。p8z上海之声-美好观察
她的责任心和公平坦荡赢得了居民最大程度的信任。居民区内有一户家庭，在前期约谈过程中，80多岁的老父亲任凭儿女软磨硬泡，怎么也不肯交出房卡。钱蕊蓉上门与老人促膝长谈一番后，老人第二天便坐着轮椅亲自将房卡交到钱蕊蓉手中：“钱老师说的，我无条件相信。”p8z上海之声-美好观察
当然，钱蕊蓉也曾遇到过猜忌、谩骂，甚至还曾被气晕过去。但当居民要求当事人对她赔礼道歉时，她却摆摆手，云淡风轻地说：“我把这个居民区当做我的家，面对‘家人’，不用这么计较。”p8z上海之声-美好观察
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